Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

[il Doc]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

anche solo il fatto di sapere che se si avverte il cliente per una cosa simile si scatena il panico è un motivo sufficiente per non dire nulla dato che alla fine si consegna al cliente stesso un auto nuova con un motore nuovo identico a quello che era montato in origine.
se il cliente non lo sa e ritira un auto che in fin di conti è nuova non gli cambia nulla.
se lo sa in linea pratica non cambia nulla lo stesso, ma il cliente inizia a non dormirci la notte prima ancora di ritirare l'auto, apre un topic su un forum molto seguito e per loro è una cattiva pubblicità (senza motivo tra l'altro perchè hanno semplicemente seguito le direttive della casa madre) per una cosa che come detto prima, se il cliente non lo avesse saputo sarebbe tutto filato liscio senza problemi ne per lui ne per loro.
alla fine tutti hanno torto e tutti hanno ragione.
o nessuno ha torto e nessuno ha ragione.....
Casper....vedrai che va tutto bene....
metti solo i puntini sulle i come ti ho suggerito prima e vedrai che tutto andrà per il meglio.

[.Casper.]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

si in linea di massima è vero se io non l'avessi saputo e avessi aspettato a casa senza fare la visita a sorpresa avrei solo lamentato un ritardo non causato da un guasto meccanico ma burocratico, avrei preso la macchina e
si è creata tutta una situazione che sinceramente non speravo ora devo solo aspettare che arrivi questo motore perchè a oggi ancora non è arrivato e aspettare 2gg lavorativi tempo stimato per il montaggio, la macchina cmq è già stata smontata....
la mia macchina nuova è ora senza motore.....
per la cronaca oggi sono andato a ritirare per il datore di lavoro un ducato nuovo di pacca, per andare dritti bisogna tenere lo sterzo in direzione 10:50.....
ma cosa sta succedendo? io noto che ormai sta scadendo la qualità di un po di tutto.... vendita, assistenza e qualità costruttiva.
e si lamentano del calo delle vendite, leggendo le lettere dei consumatori su alvolante non sono escluse neanke le marche tedesche di un certo livello...
ok mal comune mezzo gaudio però questo mal comune sta diventando veramente troppo comune.

[focus1.8]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

anche solo il fatto di sapere che se si avverte il cliente per una cosa simile si scatena il panico è un motivo sufficiente per non dire nulla dato che alla fine si consegna al cliente stesso un auto nuova con un motore nuovo identico a quello che era montato in origine.
se il cliente non lo sa e ritira un auto che in fin di conti è nuova non gli cambia nulla.
se lo sa in linea pratica non cambia nulla lo stesso, ma il cliente inizia a non dormirci la notte prima ancora di ritirare l'auto, apre un topic su un forum molto seguito e per loro è una cattiva pubblicità (senza motivo tra l'altro perchè hanno semplicemente seguito le direttive della casa madre) per una cosa che come detto prima, se il cliente non lo avesse saputo sarebbe tutto filato liscio senza problemi ne per lui ne per loro.
alla fine tutti hanno torto e tutti hanno ragione.
o nessuno ha torto e nessuno ha ragione.....
Casper....vedrai che va tutto bene....
metti solo i puntini sulle i come ti ho suggerito prima e vedrai che tutto andrà per il meglio.

E' verissimo quello che dici ma la TRASPARENZA è alla base del classico rapporto cliente/fornitore, qualunque sia il "problema", altrimenti non ci siamo.

E' logico che un conce provi a mascherare un fatto come questo se si tratta di un lasso di tempo medio/breve, ma è illogico come dopo qualche "tempo" di attesa X e visto il prolungamento del fermo-macchina (mi sembra di leggere da Casper che ad oggi il motore non è ancora arrivato...) il cliente non possa e non debba essere informato. Anzi messo buono con una banale scusa....dei files che nn arrivano....si certo come no.....saranno fermi sulla salerno-reggio calabria.

Ne va della sana e reciproca stima e fiducia. Tant'è che un cosa giusta e onesta come quella che sta facendo il conce passa per disonesta e "misteriosa" da scatenare nel cervello del cliente tra le più improbabili e astruse teorie di complotto sulla sua auto....

Ricordiamoci SEMPRE che i soldi pagati sono tutti buoni, dal primo all'ultimo. E anche i servizi e beni acquistati lo devono essere, nel rispetto e nella fede del contratto di acquisto. SERVIZI correlati compresi......SERVIZI.....tra cui la trasparenza.

[il Doc]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

sono d'accordo....ma siamo in piena crisi di vendite....e tutto salta.
pur di vendere una macchina il venditore avrebbe messo 4 ruote alla madre e avrebbe cercato di convincere Casper che era una serie speciale della Clio, la Clio Granny.....
Ricordi i tempi in cui la Mercedes manco ritirava l'usato?

[Da Ec]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

sono d'accordo....ma siamo in piena crisi di vendite....e tutto salta.
pur di vendere una macchina il venditore avrebbe messo 4 ruote alla madre e avrebbe cercato di convincere Casper che era una serie speciale della Clio, la Clio Granny.....
Ricordi i tempi in cui la Mercedes manco ritirava l'usato?

Eh, queste sono giuste considerazioni....però non credo che sia per via della crisi.
Il fatto è che l'ignaro cliente che compra una macchina nuova nemmeno si immagina quante volte la sua auto vienga rimaneggiata in linea, fuori linea e magari messa in piazzale in attesa di essere "recuperata". La trasparenza non c'è, non serve......Alle case produttrici interessa solo che al cliente arrivi un'auto che rispetti determinati standard produttivi e funzionali; il modo in cui si raggiungono questi standard non interessa a nessuno.
Parlo così perchè ho lavorato per anni in una nota azienda italiana ,adesso in grossa difficoltà (e non per colpa della crisi) e vi posso dire che per i concessionari partivano auto che ne avevano viste di tutti i colori e che per alcune delle quali c'era la consapevolezza che avrebbero certamente presentato dei ben precisi problemi.

Alla fine della fiera anche a comprare una macchina ci và culo!

Ciauzzzzzz.

[.Casper.]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

buone notizie forse pure troppo.....
motore arrivato e già in fase di montaggio per venerdì ci consegnano la macchina, c'ha risp la renault alla mail quindi non penso di mandare alcuna raccomandata a/r visto ke nella mail ci hanno offerto due anni di garanzia da aggiungere chiaramente ai 2 standard....
ora mi sento un po più tranquillo, e posso far sapere che cmq la renault ha gestito la questione professionalmente perkè non è giusto far sapere solo le cose negative.
vi faccio sapere le impressioni appena avrò modo di metterci le mani.... spero al più presto, grazie a tutti per le info e in alcuni casi l'appoggio morale....

[.Casper.]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

primi commenti a caldo..... è molto ma molto più lenta della 82...
peso maggiore e potenza minore e in più penso si debba un po slegare....
però si sente che è molto più lenta.....
anke il consumo dal computer di bordo è molto maggiore anke se sulla 82 non è stato mai così preciso....
la macchina è bella solida e ben fatta.... rumori sinistri non se ne avvertono...
speriamo bene....

[motobaleno]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

a me farebbe rodere non poco una cosa del genere...sara' legale sara', impossibile rivalersi ma tu oggettivamente ne avrai un danno, magari limitato alla svalutazione dell'auto ma sicuramente un danno. il numero del motore non stara' sul libretto ma sta sicuramente sui files a cui i conce hanno accesso per cui se fra un po' di tempo la ridai dentro ad un conce sta sicuro che quello usera' sta cosa per tirarti giu' la valutazione. Inoltre io mi cautelerei con la renault italia per verificare con certezza che l'operazione e' stata autorizzata da loro e che il motore che ti montano e' veramente nuovo.

[benzene86]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

a me farebbe rodere non poco una cosa del genere...sara' legale sara', impossibile rivalersi ma tu oggettivamente ne avrai un danno, magari limitato alla svalutazione dell'auto ma sicuramente un danno. il numero del motore non stara' sul libretto ma sta sicuramente sui files a cui i conce hanno accesso per cui se fra un po' di tempo la ridai dentro ad un conce sta sicuro che quello usera' sta cosa per tirarti giu' la valutazione. Inoltre io mi cautelerei con la renault italia per verificare con certezza che l'operazione e' stata autorizzata da loro e che il motore che ti montano e' veramente nuovo.

Se le ridai indietro a un concessionario, le svalutano sempre. Manco ci guarderanno se le cifre corrispondono...l' unico modo per pararsi il culo dalla svalutazione 1 pò, è ridarla a un concessionario dove hai già comprato, o almeno della stessa marca. Lì 1 pò ti aiutano sia xke magari rimani in casa come marchio, sia perchè rimetterle a posto gli costa meno.

[.Casper.]

Re: Clio nuova ancora non ritirata e mi sostituiscono il motore....

si forse lo storico renault qualcosa può dare ma penso si tratti di un caso remoto che la vada a riconsegnare dopo anni alla rete renault e che loro mi facciano un forte deprezzamento per questo motivo, alla fin fine dopo anni di ultilizzo si vede se la macchina va bene non se è stato cambiato il motore prima di uscire dal concessionario...
cmq mi preme solo che per il momento va bene, non è un fulmine ma me lo aspettavo, ora vediamo come se la cava sulle lunghe distanze ovvero casa lavoro.....